תקנון – CAVAYA brands

1. מבוא וכללי
 1.1. אתר CAVAYA brands משמש כאתר מכירות לפריטי נשים וגברים.
 1.2. האמור בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
 1.3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
 1.4. תנאי סף לרכישה באתר הוא שהרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
 1.5. עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות התקנון, הבינה אותן והסכימה להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוחה לבין החברה.
2. תהליך הרכישה
 2.1. מנהלי ועובדי האתר משתדלים ככל האפשר להציג תמונות מדויקות להמחשה.
 2.2. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אפליקציית BIT. העסקה תצא לפועל רק לאחר אישורה על ידי חברת האשראי.
 2.3. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק המוצר בכל עת וכן לשלול זכות שימוש באתר על פי שיקול דעתו הבלעדי.
 2.4. סכום הקנייה המופיע לפני התשלום הינו סופי וכולל עלויות משלוח ועמלה המשתנה ממוצר למוצר (עבור פיתוח, אחזקת האתר והשירות הניתן בו).
3. מדיניות החלפת מוצרים
 3.1. ניתן להחליף מוצרים באמצעות פנייה בעמוד האינסטגרם, בוואטסאפ או דרך האתר.
 3.2. במידה וברצונך להחליף מוצר או לשנות מידה, יש לעדכן אותנו באחד הערוצים הנ"ל ולאחר מכן לשלוח אלינו את החבילה. משלוח חדש יוצא רק לאחר קבלת המוצר המקורי אצלנו.
 3.3. במידה וההחלפה אושרה – עלויות השילוח חזרה לחברה יחולו על הלקוחה.
 3.4. החלפה תתבצע רק כאשר המוצר באריזתו המקורית, עם כל הפריטים הנלווים, ולא נעשה בו כל שימוש.
 3.5. תנאי סף להחזרה: מוצרים שלא עברו כביסה/מייבש, ללא שיער בעלי חיים/בני אדם, ללא כתמים וללא ריחות (בושם/עשן).
 3.6. ניתן לבקש החלפה עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח. לאחר האישור, יש לשלוח את המוצר תוך 14 ימים נוספים. ללא עדכון על עיכוב חריג, לא תתאפשר החלפה לאחר מועד זה.
4. ביטול עסקה והחזר כספי
 4.1. ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מרגע הרכישה, כל עוד המשלוח לא יצא לדרכו (הוצאת משלוח מתבצעת לרוב תוך 24-48 שעות).
 4.2. במידה והמשלוח כבר יצא, ניתן להחזיר את המוצר לאחר קבלתו ולקבל החזר כספי בניכוי עמלת ביטול כחוק: 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
 4.3. החזר כספי יבוצע אך ורק לאחר קבלת המוצר במשרדינו ובדיקת מצבו. עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוחה.
 4.4. במידה ונשלח מוצר שגוי (מידה או דגם) באשמת החברה, יש ליידע אותנו תוך 3 ימים מקבלתו לצורך הסדרת הנושא.
 4.5. חריגים: דגמים בייצור אישי, הזמנות מיוחדות שבוצעו בצ'אט (וואטסאפ/אינסטגרם) לדגמים שאינם באתר, ובגדי ים – לא ניתנים להחזרה או החלפה.
5. אספקה ומשלוחים
 5.1. אספקת המוצר תתבצע לכתובת שהוקלדה בעת הרכישה, תוך 6-16 ימי עסקים.
 5.2. החברה אינה אחראית לאיחורים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עומסי חגי מכירות או אירועים שאינם בשליטתה (כגון עיכובי שילוח בינלאומיים).
 5.3. המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בלבד. אין אפשרות לאיסוף עצמי.
6. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה, ניתן ליצור קשר בדרכים הבאות:
 וואטסאפ: 052-2581056
 אינסטגרם: פנייה בהודעה ישירה (Direct)
 אתר: השארת פנייה בטופס "צור קשר"
7. אחריות, פרטיות וקניין רוחני
 7.1. אחריות: החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש במוצר, למעט במקרים של רשלנות בלעדית של החברה.
 7.2. פרטיות: המידע שנמסר משמש לביצוע הרכישה בלבד. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת בפנייה למייל: cavayabrands@gmail.com.
 7.3. קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות השם CAVAYA brands, העיצוב, התמונות והטקסטים, הינם רכושה הבלעדי של החברה.